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火马电竞兑换商城违规兑换的用户处理通知

时间:2017-06-21 12:08:00

亲爱的召唤师:

  6月20日14:20左右,火马商城发生支付故障,导致上架了部分虚拟商品可以以较低额度现金购买。共有21位火马小伙伴违规购买了物品,经过紧急排查,我们已经修复并重新开放了商城:


  对于商城支付故障造成的困惑,我们致以最诚挚的歉意,以下是我们对期间购买商品的召唤师行为的处理方案:


1、对于违规兑换商品的火马小伙伴,出于平台成本考虑,我们将扣除奖品所对应的顺豆,顺豆余额不足以支付所兑换商品的将一次性移除您账户内的所有顺豆,您后续仍然可以参与火马的相关业务。


2、向前5名向官方举报故障的火马小伙伴,发放20000顺豆的奖励基金,希望在未来的电竞路上,你们仍可以与火马一起维护我们的电竞梦想!


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